سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026

توضح هذه السياسة آلية الإلغاء والاسترداد في الخدمات التي تقدمها «اليسر للاستشارات الإدارية والقانونية». ولأننا نقدم خدمات مهنية لا سلعًا مادية، يعتمد الاسترداد على مقدار ما نُفّذ من العمل المتفق عليه.

1. الاستشارة الأولية المجانية

الاستشارة الأولية مجانية، فلا يترتب عليها دفع أو استرداد.

2. النطاق والأتعاب المتفق عليها

يُحدَّد نطاق كل خدمة أو باقة وأتعابها وشروط دفعها في عرض أو اتفاق تكليف مكتوب قبل أي دفع. وإذا تضمن الاتفاق شروطًا خاصة بالإلغاء أو الاسترداد، فهي التي تُطبَّق.

3. الإلغاء قبل بدء العمل

إذا ألغيت كتابيًا قبل أن نبدأ العمل المتفق عليه، يحق لك استرداد كامل المبالغ المدفوعة، مخصومًا منها أي رسوم حكومية أو رسوم لأطراف أخرى دُفعت نيابةً عنك.

4. الإلغاء بعد بدء العمل

إذا ألغيت بعد بدء العمل، نرد لك الجزء من الأتعاب الذي يقابل العمل غير المنفَّذ. أما العمل الذي نُفّذ أو سُلّم، بما في ذلك المذكرات والتقارير والخطط والمستندات، فلا يُسترد.

5. جلسات الاستشارة المدفوعة

يمكنك إلغاء الجلسة المدفوعة أو تغيير موعدها مجانًا قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل. والجلسات التي تُلغى قبل أقل من 24 ساعة، أو يُتغيَّب عنها دون إشعار، لا تُسترد، ويجوز تغيير موعدها مرة واحدة بتقديرنا.

6. رسوم غير قابلة للاسترداد

الرسوم الحكومية والرسمية وتكاليف الأطراف الأخرى، مثل رسوم الترجمة أو التصديق أو التسجيل، لا تُسترد بعد دفعها.

7. إذا تعذّر علينا التنفيذ

إذا تعذّر علينا إكمال خدمة متفق عليها لأسباب ترجع إلينا، نرد لك أتعاب الجزء غير المسلَّم.

8. طريقة طلب الاسترداد

أرسل طلبك إلى info@yahyaazzam.com أو عبر الواتساب، مع اسمك والخدمة المعنية. نؤكد قرارنا خلال 7 أيام عمل، وتُصرف المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل. وقد تنطبق رسوم البنك أو مزود خدمة الدفع.

9. حقوقك النظامية

لا تُقيّد هذه السياسة أي حقوق للمستهلك لا يجوز تقييدها نظامًا في السعودية أو الإمارات أو مصر.

10. تواصل معنا

اليسر للاستشارات الإدارية والقانونية
البريد الإلكتروني: info@yahyaazzam.com
السعودية: +966 50 148 2575 · الإمارات: +971 56 176 1640 · مصر: +20 100 266 0676